收到产品后，建议在首次使用前对主要部件和随附配件进行简单检查，确保产品完整无误。

如收到产品时发现外包装存在明显破损、开箱痕迹、运输异常，或产品信息与订单不符，请及时联系售后服务。

以下几个部分建议优先检查：

01 | 头部

检查头部表面是否完整，确认妆容、眼睛、口腔及连接接口没有明显损伤，并确认假发款式和颜色是否与订单一致。

02 | 身体

检查身体整体外观，确认皮肤表面没有明显破损、撕裂或异常变形。

运输过程中出现轻微压痕、保护粉末或少量油脂感属于正常现象，通常不会影响使用。

03 | 关节与骨架

轻轻活动手臂、腿部及头部连接位置，确认关节活动自然，没有明显松脱、卡滞或异常声响。

首次检查时，无需刻意摆出复杂姿势，也不要强行活动关节。

04 | 手部与脚部

检查手指、脚趾等细节部位是否完整，并确认没有因运输造成的明显损伤。

这些部位较为精细，移动产品时也应尽量避免受到挤压或碰撞。

05 | 配件

确认包装内所有配件均已收到，包括假发、服饰、以及其他随附配件，并核对产品配置是否与订单一致。

发现异常怎么办？

如果发现以下情况，建议暂停使用，并及时联系售后服务：

• 产品与订单配置不符；
• 配件缺失；
• 产品存在明显破损；
• 关节或连接结构异常；
• 运输造成严重损伤。

为便于售后处理，建议保留外包装，并拍摄产品整体及异常部位的照片。